El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso y uso del sitio web de Electrónica Castro, así como las condiciones generales relacionadas con la consulta, cotización y adquisición de los productos ofrecidos por la empresa.
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aquí establecidas.
1. Uso del sitio web
El sitio web de Electrónica Castro tiene como finalidad proporcionar información sobre la empresa, sus productos, marcas, categorías, precios y medios de contacto, así como facilitar la solicitud de cotizaciones y atención comercial.
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera y actualizada cuando utilice formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
2. Información de los productos
Electrónica Castro procura mantener actualizada la información publicada sobre sus productos. Sin embargo, las imágenes, fotografías, descripciones y demás elementos gráficos pueden tener carácter referencial.
Las especificaciones, presentaciones, marcas, modelos y características pueden variar o ser actualizadas por los fabricantes sin previo aviso.
En caso de existir alguna diferencia, nuestro equipo podrá confirmar las características del producto al momento de realizar la cotización.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en el sitio web son referenciales y podrán estar sujetos a cambios, promociones o actualizaciones.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad inmediata. La existencia, precio definitivo y condiciones comerciales serán confirmados al momento de solicitar la cotización o realizar el pedido.
Electrónica Castro se reserva el derecho de corregir errores involuntarios relacionados con precios, características o información publicada.
4. Cotizaciones y pedidos
Los usuarios pueden solicitar información o cotizaciones mediante los canales habilitados en el sitio web, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y formularios de contacto.
Una solicitud realizada desde el sitio web no constituye por sí sola una compra confirmada. El pedido quedará sujeto a confirmación de disponibilidad, precio, forma de pago, datos de facturación y condiciones de entrega.
Las cotizaciones podrán tener un período de vigencia determinado, el cual será informado al cliente cuando corresponda.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán comunicadas y confirmadas con el cliente durante el proceso de compra.
Electrónica Castro podrá solicitar la información necesaria para validar una operación antes de procesar o despachar un pedido, especialmente cuando sea necesario verificar los datos de facturación, pago o entrega.
6. Envíos y entregas
Electrónica Castro realiza envíos a diferentes ciudades del Ecuador mediante Servientrega u otros medios previamente coordinados con el cliente.
Los costos y tiempos estimados de entrega dependerán del destino, dimensiones del producto, disponibilidad y modalidad de envío seleccionada.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente no serán responsabilidad de Electrónica Castro.
Los tiempos informados para el transporte son estimados y pueden verse afectados por circunstancias propias de la empresa transportista o situaciones fuera del control razonable de Electrónica Castro.
7. Recepción de productos
Al recibir un pedido, recomendamos verificar el estado exterior del paquete y confirmar que corresponda al producto solicitado.
Si el paquete presenta daños visibles, faltantes, señales de manipulación o el producto recibido no corresponde al solicitado, el cliente deberá comunicarse con Electrónica Castro tan pronto como sea posible y conservar el empaque, accesorios y demás elementos recibidos para facilitar la revisión del caso.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes de cambio, devolución o garantía serán evaluadas de acuerdo con el tipo de producto, las condiciones en las que fue entregado y la normativa aplicable.
Para realizar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con Electrónica Castro y proporcionar la información necesaria para identificar la compra, incluyendo cuando corresponda factura, comprobante de compra, fotografías o descripción del inconveniente.
Los productos sujetos a revisión técnica deberán conservar, cuando corresponda, sus accesorios, componentes y elementos necesarios para realizar la evaluación.
Las garantías por defectos de fabricación estarán sujetas a las condiciones aplicables al producto y/o fabricante.
